Es un sistema Colombiano desarrollado  por la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (SSPD) en el año 2002, a la luz de la Ley 594 de 2000 y de las mejores prácticas archivísticas  y con el objetivo de solucionar los problemas relacionados con el seguimiento y trazabilidad de los documentos que maneja la entidad, a este proyecto se sumaron la Comisión Reguladora de Agua Potable, DIAN, DNP, UPME, y  más de 40 entidades públicas del sector central,  departamental y municipal, el Gobierno Central del  Ecuador implementa ORFEO para apoyar la gestión  del sector central y un numero creciente de  empresas privadas dentro de las que se encuentran  Cafesalud, OPAIN SA, Fedepalma.

Cuenta con los siguientes módulos:

• Radicación
• Radicación de Fax
• Digitalización
• Recepción de PQRS Via WEB
• Consultas
• Estadísticas
• Tablas de Retención Documental
• Modulo de Archivo
• Prestamo de documentos
• Expedientes virtuales

Es Software Libre y todas las entidades son miembros de la comunidad de desarrollo sin contar  con más de 12 empresas dedicadas a soportar la aplicación y a desarrollar nuevas funcionalidades, actualmente se abren licitaciones anuales en DNP,  DIAN, IDU y otras entidades para el mantenimiento  y soporte de ORFEO.

RECEPCIÓN DE PQRS VÍA WEB:

El sistema de recepción de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias es una aplicación creada para que las organizaciones reciban y tramiten automáticamente las Solicitudes, Quejas, Reclamos y Sugerencias de los usuarios de sus servicios a través de la Página Web o Intranet, las solicitudes serán registradas en el Sistema de Gestión Documental ORFEO.